Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?
- Al ser productos fabricados 100% a mano, el proceso de confección suele tomar entre 3 a 5 días hábiles antes del envío. Esto nos permite asegurar la precisión en cada costura y acabado, los productos catalogados como "UNICOS" se encuentran disponibles para envió inmediato.
¿Qué tipo de materiales utilizan?
Trabajamos exclusivamente con cueros seleccionados de alta calidad. Al ser un material natural, cada pieza puede presentar variaciones únicas que certifican su autenticidad y durabilidad.
¿Cómo debo cuidar mi producto de cuero?
Recomendamos evitar el contacto prolongado con el agua y la humedad. Para mantener el cuero hidratado y con buen aspecto, puedes aplicar periódicamente un bálsamo o crema incolora especial para cuero con un paño suave.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de las principales empresas de logística. El costo de envío se calcula al finalizar tu compra según tu ubicación.
¿Hacen diseños personalizados o a pedido?
Actualmente nos enfocamos en los modelos de nuestro catálogo, pero si buscas una pequeña modificación en un diseño existente, puedes contactarnos para evaluar si es factible realizarla.
¿Tienen garantía los productos?
Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación o costuras de 5 años. Al ser piezas hechas para durar, nos aseguramos de que cada entrega cumpla con nuestros estándares de calidad antes de salir del taller.